當(dāng)企業(yè)用許多方式進(jìn)行引流的時(shí)候,就要考慮到引流之后可能存在的問(wèn)題。有些用戶(hù)可能是因?yàn)楦@?,?yōu)惠券或者其他某些原因選擇了你的產(chǎn)品,但是后期就會(huì)存在流失的可能性。很多公司都不會(huì)在意這個(gè)問(wèn)題,認(rèn)為流失的用戶(hù)不必要去挽回。其實(shí)這個(gè)想法是錯(cuò)誤的,挽回流失用戶(hù)不僅能夠降低公司運(yùn)營(yíng)成本,而且一般流失用戶(hù)比新用戶(hù)可能更具有粘性。今天小編來(lái)講講如何利用短信群發(fā)來(lái)挽回流失客戶(hù)。

流失客戶(hù)則是指因?yàn)槠髽I(yè)的某些營(yíng)銷(xiāo)行為或者其新聞事件導(dǎo)致用戶(hù)跟企業(yè)終止了合作關(guān)系。首先企業(yè)在進(jìn)行短信群發(fā)之前要先確定用戶(hù)是否是流失客戶(hù)。當(dāng)一個(gè)用戶(hù)超過(guò)一定的時(shí)間期限沒(méi)有與公司產(chǎn)生互動(dòng)或者交易的話,那么代表這個(gè)用戶(hù)就有可能已經(jīng)流失了。所以在短信群發(fā)之前要先統(tǒng)計(jì)好流失用戶(hù)的手機(jī)號(hào)碼。
要想吸引流失客戶(hù)必定要有相對(duì)應(yīng)的福利吸引他人,根據(jù)自身公司的屬性來(lái)發(fā)送相對(duì)應(yīng)的短信,比如實(shí)體店可以發(fā)送內(nèi)容包含到店滿減,贈(zèng)送禮品等小活動(dòng);淘寶店鋪可以用贈(zèng)送優(yōu)惠卷或者VIP卡來(lái)吸引用戶(hù);游戲公司可以用免費(fèi)裝備來(lái)吸引玩家回歸。短信的內(nèi)容核心主旨就是要有針對(duì)用戶(hù)的痛點(diǎn),給予讓它無(wú)法拒絕的東西,讓用戶(hù)回歸。
以上就是小編整理關(guān)于如何利用短信挽回流失用戶(hù),挽回只是剛剛開(kāi)始,要找出自身的不足,及時(shí)改進(jìn)才能留住更多的用戶(hù)。
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