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年末將至，企業(yè)面向客戶的積分清零、權(quán)益調(diào)整等通知必不可少。這類信息直接關(guān)系到客戶利益，若處理不當(dāng)易引發(fā)客訴。今天小編就來說說年末企業(yè)通知短信如何結(jié)合短信群發(fā)平臺(tái)。
精準(zhǔn)推送積分清零通知，規(guī)避客戶權(quán)益糾紛。企業(yè)可通過平臺(tái)篩選會(huì)員標(biāo)簽，分層觸達(dá)：“【美味企業(yè)】尊敬的李女士，您賬戶1580積分將于12月31日24:00清零！回復(fù)‘積分兌換’直達(dá)商城兌換實(shí)物或優(yōu)惠券，到店消費(fèi)可直接抵扣，點(diǎn)擊查看兌換清單，逾期失效”；針對(duì)高積分客戶追加提醒：“【重要提醒】您賬戶尚有5200高價(jià)值積分即將清零，優(yōu)先兌換品牌家電/大額抵扣券，回復(fù)‘優(yōu)先兌換’享受專屬通道，無需排隊(duì)”。
清晰告知權(quán)益變化，提前做好預(yù)期管理。會(huì)員權(quán)益更新通知：“【一體企業(yè)】2025年會(huì)員權(quán)益升級(jí)通知：黃金會(huì)員新增生日雙倍積分+免費(fèi)售后升級(jí)，鉆石會(huì)員享專屬客服+優(yōu)先發(fā)貨特權(quán)，原權(quán)益有效期至12月31日。回復(fù)‘權(quán)益詳情’查看完整手冊(cè)，如有疑問致電電話客服”；員工福利調(diào)整通知：“【內(nèi)部通知】年末福利調(diào)整：年終體檢預(yù)約通道12月15日開啟，可通過短信回復(fù)選擇體檢機(jī)構(gòu)，截止日期12月25日，回復(fù)‘確認(rèn)’完成登記”。
以上就是小編整理的資料，希望對(duì)你有所幫助。